Politica de reembolso

EN CASO DE ENVÍO ERRÓNEO O PROBLEMA DE CALIDAD

Si recibe artículos equivocados o existe un problema de calidad con sus productos, contacte a nuestro servicio al cliente. Procederemos a un reembolso o a enviarle nuevos artículos.

Si desea devolver e intercambiar un artículo, contáctenos primero. Necesitamos verificar si está en producción. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido en la línea de asunto y los cambios solicitados en el cuerpo del mensaje. ¡Le responderemos lo antes posible para solucionarlo!

CAMBIO DE DIRECCIÓN

Si necesita cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de envío actual y la nueva dirección. Podemos modificar la dirección siempre que su pedido no haya salido de nuestras instalaciones.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE IMÁGENES DEL PRODUCTO

Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo posible por fotografiar nuestros productos con precisión y describirlos en detalle, no podemos garantizar que cada fotografía de producción represente con exactitud el color real de la mercancía, debido a las variaciones en la resolución de las pantallas. Contáctenos para cualquier pregunta sobre el color, material o tamaño de un artículo antes de su compra.

CANCELACIONES / DEVOLUCIONES

Nuestros pedidos de piezas se personalizan según los requisitos del cliente. Solo aceptamos cancelaciones de pedidos dentro de las 12 horas siguientes. Si un pedido ya ha sido enviado, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y el motivo de la cancelación antes de anularlo, e intentaremos recuperarlo. Tenga en cuenta que una vez enviado su pedido, iniciamos inmediatamente la producción de los artículos personalizados. Si desea cancelar una compra que ya está en producción, su pedido estará sujeto a una tarifa de reposición del 30% por artículo.

Todos los reembolsos se abonarán por el importe original pagado, menos los gastos de envío y los descuentos en artículos personalizados, excepto en caso de envío incorrecto. Una vez procesada su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación; tenga en cuenta que pueden ser necesarios 7-10 días laborables adicionales desde la fecha de recepción de este correo para que los fondos estén disponibles en su cuenta, y puede requerirse un ciclo de facturación adicional para verlos reflejados en su extracto.

INTERCAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Nuestros artículos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados. Consulte nuestra Política de Devolución para Artículos Dañados/Erroneos o contacte a nuestro servicio al cliente para una devolución.

Tenga en cuenta que las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra Política de Devolución/Intercambio, y no somos responsables de estos problemas:

  • Daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o mantenimiento deficiente.

  • Razones personales (cambio de opinión, gusto personal, etc.).

  • Los artículos personalizados, al ser únicos, no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.

REQUISITOS CLAVE

  • Embalaje original: Se requieren todos los accesorios (estuche, paño, tarjeta de garantía).

  • Personalización: Tarifa del 30% por cancelación de pedidos personalizados.

  • Higiene: La apertura de las tiras selladas de las lentes invalida cualquier devolución.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD DE COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que esta se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo defectuoso/erróneo). Para las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío y cualquier derecho de aduana aplicable correrán a cargo del cliente.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

MyGobricks Returns Center
Building A1, Xinling Industrial Park
Dalong Street, Panyu District
Guangzhou, Guangdong 511450
China
Tel: +86 181-2212-4602

EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD / AVISOS LEGALES:

  • Todas las ventas son definitivas después de 60 días desde la recepción.

  • MyGobricks se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página.

  • Para cualquier consulta sobre cancelaciones o cualquiera de nuestras otras políticas, contacte a nuestros Representantes de Servicio al Cliente.

Correo electrónico del Servicio al Cliente: mygobricks@gmail.com